Un piloto de búsqueda interna con IA debe responder a preguntas acotadas usando documentos aprobados y mostrar sus fuentes. RAG, o generación aumentada por recuperación, busca material relevante para que un modelo lo utilice al redactar. No convierte información ausente, antigua o restringida en información válida.
Empieza con una familia de preguntas
Elige una finalidad concreta, como encontrar especificaciones vigentes o explicar un procedimiento interno aprobado. Identifica usuarios y decisiones. Evita comenzar con todas las carpetas compartidas y una promesa indefinida de responder cualquier cosa.
Recoge preguntas reales, reformulaciones y casos sin respuesta disponible. Anota la fuente esperada, los hechos esenciales y el nivel de acceso del usuario. Reserva algunos ejemplos para una evaluación final independiente de los ajustes de desarrollo.
Asigna responsables a los documentos
Registra ubicación, propietario, versión, fecha de vigencia, revisión y reglas de acceso. Decide cómo llegan al índice las sustituciones y eliminaciones. Una instrucción antigua presentada como actual puede ser peor que indicar que no se ha encontrado evidencia.
En un manual de soporte ilustrativo, distingue el procedimiento de devoluciones aprobado de un borrador archivado. La referencia debe permitir comprobar el estado del documento utilizado.
Aplica permisos antes de generar respuestas
El usuario solo debe recuperar contenido autorizado. No dependas únicamente de una instrucción que pida al modelo guardar secretos. La guía de Microsoft sobre control de acceso por documento explica permisos en aplicaciones de búsqueda.
Prueba usuarios con permisos distintos, accesos revocados y conversaciones compartidas. Examina cachés, registros y citas además del texto de respuesta. Los documentos recuperados son información, no instrucciones autorizadas para cambiar permisos o ejecutar acciones.
Evalúa búsqueda y respuesta por separado
- Recuperación: ¿aparece el documento correcto y vigente?
- Respuesta: ¿la fuente respalda las afirmaciones importantes?
- Cita: ¿el usuario puede abrir el pasaje que la sustenta?
- Incertidumbre: ¿se pide una aclaración o se evita responder sin evidencia?
- Operación: ¿tiempo y coste son aceptables con el uso previsto?
Pide a responsables del negocio que revisen preguntas difíciles. Una respuesta fluida basada en una versión incorrecta sigue siendo un fallo.
Define la decisión de ampliar
Acuerda criterios de aceptación antes del piloto. Registra preguntas fallidas, intentos de recuperar contenido no autorizado y documentos obsoletos. Asigna un responsable al feedback y repite pruebas tras cambiar modelo, instrucciones, procesamiento documental o permisos.
Consulta nuestro servicio de automatización con IA. Prepara un conjunto pequeño de documentos aprobados y preguntas de ejemplo para delimitar el piloto en la consulta del proyecto.